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                      App運營:看完這篇你敢說你真的懂“推送”功能嗎?

                      【摘要】相信很多運營人都被以上問題困擾過,用戶活躍度太低,用戶數量太少,尤其是引導站內用戶使用APP的時候,總會出現難題,那么,你使用過“推送”功能嗎?你真的會使用這項功能來完成任務嗎?

                      app推廣

                      為什么用盡渾身解數,用戶活躍度就是不夠?

                      為什么拼命進行宣傳,用戶數量還是那么少?

                      老板總說:引導用戶去使用APP,達不成目標,扣你這個月獎金!

                      啊呸,你說引導就引導呀,APP做的那么垃圾,用戶會用才怪呢!

                      相信很多運營人都被以上問題困擾過,用戶活躍度太低,用戶數量太少,尤其是引導站內用戶使用APP的時候,總會出現難題,那么,你使用過“推送”功能嗎?你真的會使用這項功能來完成任務嗎?本文將為你詳細介紹推送功能,以及如何用好推送。

                      原作者:龐偉 文章來源:老六談運營

                      什么是推送?

                      推送功能又稱PUSH,是一種常見的運營手段,分為自動觸發和運營定制二種。自動觸發就像你定一份外賣,商家接單了,你會在APP上收到一條提醒,商家已經接單了,這種一般都是根據業務來進行安排。而運營定制,就像你在沒有進行操作的時候,APP給你彈出一條“今日全場半價“一樣,總結來說,推送就是給用戶發消息。

                      推送渠道的分類和選擇

                      而推送渠道,也絕對不止APP彈窗這一種,一般大家常用的有短信、郵件、站內信、彈窗、動態等,你可以根據具體目標的需要,來選擇適合自己的渠道,也可以多種渠道共同使用。下面我先來簡單介紹一下各個渠道的適用類型。

                      一般來說站內信主要用來進行活動或用戶行為的通知,如某用戶獲得了100積分,某用戶發布的內容被點贊了,中秋節有新的活動等。

                      而短信和郵件,則主要用于用戶的召回和拉新,比如你在求職結束后的半個月內,經常會收到招聘網站給你推薦工作的郵件或短信。這就是你最近沒有進行活躍,運營人給你發郵件或短信進行召回。

                      而APP彈窗和動態提醒,則是用來活躍用戶的一大妙招。通過你的推送,讓沉默的用戶打開軟件,查看推送消息,或者是進行其他操作,來完成今日的活躍。

                      通過以上不同推送渠道的作用,我們也可以看出,用好推送這一工具,可以幫助APP運營人員高效的完成自己的任務和指標。

                      推送需要優化嗎?

                      答案是肯定的,任何一種推送都需要進行優化,正是因為每個人的優化水平不同,才有了高手和低手的區別。例如進行用戶拉新,小明發了1W條短信,拉回用戶200個,成本2.5元一個,小紅也發了1W條,卻只拉回了20個用戶,成本高達25塊錢一個。很明顯,小明的技術已經可以甩小紅好幾條街了。在這里我額外說一句”push比較枯燥,也很容易上手,但做好Push卻很難,需要不斷推敲用戶心理和文案,所以我建議大家多看一些心理學及文案寫作方面的書籍“。

                      如何做好推送

                      首先:了解用戶的心理

                      你可以根據用戶最近的瀏覽情況,來確定用戶的喜好,根據用戶的喜好來進行推送符合用戶心理的內容。例如我一直想買一本“阿赫瑪托娃“的詩選,但口袋里又沒有太多的錢,于是在淘寶上搜了很多次,卻一直沒下定決心買。第二天,淘寶給我推送了一條消息”阿赫瑪托娃詩選促銷”,我收到這條推送,心中明知道這是假的,卻仍舊打開了淘寶,選來選去一口氣買了三本書。

                      那么如果你沒有收集到用戶的使用習慣怎么辦?最簡單的一個辦法就是猜!例如我的用戶群體是學生,那么我就會去猜“五月份學生在做什么,需要什么”,或者干脆去公司旁的北京語言大學走一圈,感受一下。如果還是沒什么思路,那做個問卷調查總可以吧?

                      第二步:不斷優化文案

                      運營本身就是一個細活,而推送則更是越認真越有效果。在推送時,你需要通過每次發送文案的調整來提高效果,降低成本,提高轉化。我曾經發過半年的郵件,前期我每天都需要建大量的文案模版,通過少量的發送來測試哪個模版更具有效果,然后使用效果最好的模版,來進行推送,而為了減少發送郵件被攔截的量,我必須保證自己每次使用的模版都是新的,當時的辛苦可想而知。

                      就這樣發了一個月后,我進行了第一次優化,我開始試探同一模版多少天過后發送,被攔截的幾率會降低,終于我找到了這個數字,是20天,于是我開始將效果最好的模版進行編號,選出足夠20天的量,開始進行循環發送,這樣我便省去了新建模版的煩惱,而效果并未下降,節省了時間和效率,而這便是優化推送文案的一個思路,實驗出結果。

                      同時在進行寫推送文案時,我們需要嚴格控制好字數,尤其是考慮小屏幕手機看到消息時可以顯示的最多字數。例如你要推送一條某超市周五打特價的消息,你寫了一條非常長的文案“親愛的用戶,走過路過千萬不要錯過,本周五超市要打特價啦”,推送到小屏幕手機上,用戶只看到了一行“親愛的用戶,走過路過千萬不要錯過”,后面的都沒有顯示,那你的推送就很失敗了。

                      而無論你采用何種文案,都一定要記住表達清楚,這是首要的。當然你也需要采用一些文案技巧,因為推送的文案字數大都不多,所以適當使用標題黨是一個不錯的選擇,例如“不看后悔,震驚”等等詞語,但標題黨切忌連續多次使用,容易引起用戶的反感。

                      如果你的文案功底比較好,也可以嘗試給用戶灌輸一些情懷的東西,比如賣瓜,可以說“甜過初戀”,或者堅果手機宣傳時的文案“漂亮的不像實力派”,有很多用戶也會為此而買單。

                      第三步:做好你的數據分析表

                      這是推送所需技能的最后一步,數據分析。

                      其實這一點并不難理解,很多公司的推送后臺,都會有相應的數據,你一定能夠看得懂。在所有的統計數據中,最需要關注的就是轉化率,我們需要根據轉化率進行渠道和文案的優化來加強效果,確保你的轉化率可以增高。當然,如果公司后臺沒有這些你需要的數據,你就應考慮提出需求讓技術人員進行添加和統計。

                      最后,推送這一功能有利也有弊,長期的過于頻繁的推送會騷擾用戶,因此在推送前還需要注意好用戶的活躍時間,和推送的頻次,確保不讓用戶產生反感。而當你一切都做好后,推送自然也會幫助你完成很大一部分運營任務和指標。

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                      聲明:文章"App運營:看完這篇你敢說你真的懂“推送”功能嗎?"為商侶APP開發公司原創文章,轉載請注明出處,謝謝合作!
                      標簽: APP運營

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