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                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      【摘要】從事運營工作這么久,盒子菌時常聽到運營人自嘲,說自己是打雜的,用戶運營、活動運營、內容運營、產品運營等工作,他們統統都需要涉及,整天忙忙碌碌,都不知道自己所做的一切是否對APP運營有幫助。

                      app推廣

                      來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)

                      從事運營工作這么久,盒子菌時常聽到運營人自嘲,說自己是打雜的,用戶運營、活動運營、內容運營、產品運營等工作,他們統統都需要涉及,整天忙忙碌碌,都不知道自己所做的一切是否對APP運營有幫助。

                      在這里,盒子菌想說,在APP運營上,運營人員涉及的運營范圍很大,在產品的各個生命周期中,各種運營方法產生的效果不同,但只有用對了方法,才能讓APP正常運行,甚至達到自運營,今天盒子菌就來告訴大家,在APP的各個生命周期中,分別應該做好哪些運營工作。

                      一.APP生命周期

                      要對產品的生命周期進行精細化運營,需要先了解產品有哪些生命周期,產品分別有什么特點。

                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      1. 探索期

                      大量的APP在成型之前,更多是像在閉門造車,一款全新的APP到底是創造者們在自嗨還是真正可以擊中用戶痛點,還有待驗證,當產品處在探索期時,需要有一定的用戶,幫助產品驗證產品模式。

                      2. 成長期

                      產品已經驗證完自己的模式,正式推出到市場上,供用戶選擇,模仿者也就是競品會在這個時候出現,如果產品沒辦法快速獲取用戶,則會被競品趕超。所以在這個時期,產品會根據用戶的需求快速迭代。

                      3. 成熟期

                      產品進入成熟期時,已經累積了大量的用戶,但此時,市場是仍存在著較多的競品,若是掉以輕心,很容易被搶占市場。所以,在這個階段,運營是重點,圍繞著用戶進行精細化運營,關注用戶的活躍度,而且將自己的品牌牢牢烙在用戶心中。

                      4. 衰退期

                      產品市場已接近飽和,當產品的大量用戶被替代產品帶走時,產品也迎來了它的衰退期。但不意味著產品生命周期會就此結束,運營得當,也能令產品再次爆發。

                      二.如何針對產品的生命周期做好運營

                      1. 探索期

                      在APP的探索期,產品與用戶是運營的重點,產品經理將產品呈現到大眾眼前,等待用戶的考驗,要驗證產品的模式,需要有“人”的參與,在這一個階段,運營人員找到產品的最需人群--種子用戶。而且,考慮到后續會有大量的用戶進入,為了防止雜亂的內容令社區失控,在這個時間,需要確定好內容的調性。

                      (1)引入種子用戶

                      說到種子用戶,不得不提及知乎這一款產品,知乎早期投入市場的時候,選擇的是半封閉的形式,創始人通過自己的人脈,將界內的一些較為知名的人邀請到知乎中來。借助這些名人的名氣,網絡上出現了各種求邀請碼的帖。

                      據不少用戶回憶,當時自己是腆著老臉在微博,豆瓣等地勾搭別人,最后才要到了邀請碼。事實上,當時知乎官方也是有派發邀請碼的,但是需要用戶填表格申請,官方審核通過了之后才能獲得,這種填寫個人信息獲得邀請碼的方式,實際上是運營在自己與種子用戶間搭建了一座溝通的橋梁。運營將種子用戶遇到的問題和建議反饋給產品經理,產品經理根據用戶的需求,對產品進行改進。

                      (2)內容調性的確定

                      Airbnb(愛彼迎)在調查中發現,自己網站上邊的圖片都是房東用手機隨隨便便拍出來的,對于用戶沒有任何的吸引力,為了吸引到用戶,Airbnb的運營人員挨家挨戶的上門,幫助房東拍攝自己房子的照片,并將照片美化,上傳到網絡上。盒子菌P了一下圖,當時的APP界面應該是這種樣子的。由此可見,APP內的內容在很大程度上決定了用戶是否會喜歡,是否愿意繼續呆在這里。

                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      內容調性會對用戶第一次進入這個APP時的主觀感受產生影響,所以在這個階段,運營人員應該確定好APP的內容調性,如果是內容產品,需要確定內容的評判標準,如果是電商產品,需要確定商品的圖片展示,如果是社交產品,則需要確定用戶與用戶間是如何連接。

                      2. 成長期

                      產品渡過探索期,正式進入成長期,產品準備好了,需要大量的用戶,此時可以使用推廣方法,告訴用戶,我們這有一款新產品,可以來用一用?;顒右彩俏脩舻囊淮蠓椒?,所以在這個階段,重點要對APP進行推廣,并且開始做活動。

                      (1)推廣推廣!!!

                      產品已經準備好了,可用戶在哪里呢,在產品的成長期,需要獲取大量的用戶,這就需要對產品進行推廣,如果你的APP尚未在任何平臺發布,可以申請應用商店首發,如果已經發布過了或者申請首發失敗,可以購買應用商店的付費APP推廣服務,但后者花費過高,不適合創業公司做推廣。還有另外一種推廣方式隨著互聯網分發展應運而生,那就是通過網紅付費推廣,具體的選擇上,需要選擇與產品價值觀相符的網紅,切記不要為了效果亂投。

                      (2)活動開始上線

                      APP需要大量的用戶,這時候就需要借助運營的手段?;顒幽軌蛟诙虝r間內快速拉升某一個指標,所以在這一個階段,活動是運營人員的首選。

                      不知道大家還記不記得2015年外賣O2O的補貼大戰,說起那場大戰,真是令準備入局的小公司聞風喪膽。當時,餓了么、美團外賣和百度外賣三足鼎立,拼命燒錢。新用戶僅需一塊錢就可以點餐,點了兩個餐48塊,加了瓶汽水滿50塊直接減40塊,最后10塊錢購入兩個飯和一瓶汽水。最終這種燒錢補貼活動為這三個外賣平臺快速獲取用戶。

                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      燒錢補貼確實能夠為平臺帶來大量用戶,但這種運營方法注定無法長久運行下去。用戶在點餐前,都會先去看哪個平臺的優惠更多,然后在最便宜的平臺上下單,燒錢補貼帶來的用戶忠誠度不高,錢會用光,補貼力度不夠,用戶就會離開。所以,除了燒錢搶用戶,還需要用活動的手段培養用戶的使用習慣。具體的方法可查看盒子菌之前寫的《用戶運營必備,四大法則培養好用戶習慣》一文。

                      3. 成熟期

                      APP進入成熟期,運營人員在這一階段除了要注重用戶運營,提高用戶活躍度,還要注重品牌運營。

                      (1)用戶活躍度

                      APP內已經有了大量用戶,但是并不活躍,所以部分APP會在這個階段完善用戶激勵體系,具體的激勵方法可以是虛擬榮耀,積分等級,徽章等。而且,為了促進用戶活躍,APP在這個時期也是非?;钴S的,盒子菌最近就經常收到共享單車摩拜和小黃車ofo的消息推送,摩拜和ofo紛紛推出月卡,摩拜送了免費騎行的月卡,最近又推出了2元續費一個月,5元續費3個月的月卡。而ofo剛推出了免費月卡。

                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      (2)品牌運營

                      摩拜和ofo正處于成熟期,紛紛加強了品牌運營,此處僅以ofo為例,ofo請來了當紅小鮮肉鹿晗作為自己的形象大使,并進行了社會廣告投放,在公交,地鐵等地都能看到鹿晗與小黃車的身影。在神偷奶爸3上線前,ofo就與神偷奶爸合作,推出了小黃人合作款小黃車,并發布了5張頭條報,ofo通過與小黃人合作,再次將自己的品牌打響。

                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      4. 衰退期

                      產品進入衰退期,說到這里,盒子菌的內心震了一下,近些年衰退甚至生命周期結束的產品不在少數,雅虎中國郵箱停止服務,朋友網也宣布下個月關閉。其實,每一個互聯網產品,都會進入衰退期,但這并不意味著這個產品的生命會完結。

                      就在去年,豆瓣發布了自己的十年海報,對于很多人而言,豆瓣這款產品其實已經很老了,用戶最經常使用的是電影、書籍的評分,評價等功能,但他的小組,廣播等功能的用戶活躍度大不如以前,豆瓣是否會就此倒下呢,怕是不會。豆瓣結合自身,開始摸索新的產品方向,今年三月,豆瓣上線了知識付費欄目--豆瓣時間,近期,豆瓣又推出了視頻文化尋訪節目《如是》,希望豆瓣可以找到合適自己的新方向吧。

                      APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營

                      總結:在對APP進行運營的時候,需要明確,自己的APP是處于產品生命周期的哪一個,然后根據這個生命周期的特點,使用最準確的運營方法,對APP進行運營,這樣才可以少走彎路。

                      作者:活動盒子運營社(ID:huodongheziyys),APP活動運營工具,助力APP運營,提升用戶活躍、留存和轉化;

                      聲明:文章"APP運營:產品的四大生命周期分別要如何運營"為商侶APP開發公司原創文章,轉載請注明出處,謝謝合作!
                      標簽: APP推廣 企業APP

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